FAQ
Não consigo conectar na Netflix
Alguns problemas relacionados ao carregamento lento ou não conseguir carregar os vídeos podem estar relacionados às opções abaixo: Verifique se o servidor da Netflix está disponível (clique aqui); Verifique se você consegue acessar a Netflix por ...
Paguei o valor cheio do boleto
Caso você tenha efetuado o pagamento até a data do vencimento e tenha inserido o valor cheio do boleto, infelizmente não será possível o reembolso desse valor. O benefício é concedido apenas dentro do mês corrente atual de sua fatura, não é ...
Qual o prazo de instalação da internet?
O prazo de instalação é de até 15 dias úteis.
Quero reduzir meu plano
Mudança de um plano MAIOR para um MENOR (downgrade): Se você quiser realizar mudança de plano, mudando de um plano maior para um plano menor, é necessário certificar que você não esteja com o contrato de fidelidade em vigência. Neste caso, é ...