O boleto venceu no fim de semana ou Feriado?
Regra para pagamentos de boletos vencidos em finais de semana(sabado ou domingo) e feriados:
Para transações financeiras o dia de sábado, domingo e feriado não são considerados dias uteis:
O PAGAMENTO REALIZADO NO PRIMEIRO DIA ÚTIL APÓS O VENCIMENTO TEM DIREITO AO DESCONTO PONTUALIDADE.
Central de atendimento: Caso o cliente não consiga realizar o pagamento pelo pix do boleto, deverá informar a chave pix utilizada nos casos de exceção e passar o valor com o desconto.
Lojas: receber o valor com o desconto pontualidade. Verifique a regra de desconto aplicada ao contrato do cliente.
ATENÇÃO: ESSA REGRA APLICA-SE SOMENTE AO PRIMEIRO DIA ÚTIL APÓS O VENCIMENTO.
Related Articles
Paguei o boleto do mês errado
Caso você tenha pago o boleto do mês errado, exemplo, pagou o boleto de Março quando deveria ter pago o de Fevereiro, entre em contato conosco para que façamos a liquidação do boleto correto em nosso sistema.
Minha fatura venceu. Como atualizar o boleto?
A partir de Novembro de 2018 não é mais necessário atualizar boleto vencido. Basta inserir o código de barras do boleto original que qualquer banco já atualiza automaticamente.
Solicitações de segunda via de boletos!
Quando o cliente solicita a segunda via, precisamos entender o motivo desta solicitação, pois os boletos são encaminhados em lote para cada vencimento. Siga esse padrão de atendimento: 1- Confirme o email do cliente. Painel Pessoas e empresas. 2- ...
Paguei o valor cheio do boleto
Caso você tenha efetuado o pagamento até a data do vencimento e tenha inserido o valor cheio do boleto, infelizmente não será possível o reembolso desse valor. O benefício é concedido apenas dentro do mês corrente atual de sua fatura, não é ...
ABERTURA AUTOMÁTICA DE TICKETS NO MK
OS TICKETS SERÃO ABERTOS AUTOMATICAMENTE PELO MK QUANDO O CLIENTE ENTRAR EM CONTATO PELO BOT. 1 - O cliente informará na URA o setor para qual deseja atendimento e o Bot unificado com o Mk fará a abertura do ticket. O protocolo gerado pelo bot estará ...